Choix d’une agence de pompes funèbres

Les critères de sélection

• Identifiez les différentes agences qui vous semblent pertinentes (pages jaunes, bouche à oreilles...) ou demander un devis obsèques directement sur notre site pour connaître les tarifs d'une crémation ou d'une inhumation.

• Appelez l'agence qui vous intéresse par téléphone et demandez-lui quelques informations de base comme le prix moyen d'un cercueil, le coût d'une prestation en fonction du mode de cérémonie choisies... Si cette dernière ne répond pas ou semble réticente à répondre, il est vivement conseillé de ne pas la choisir.

• Demandez une explication claire et précise de chaque terme technique. En effet, lorsqu'elle vous présente un devis, certaines agences n'hésitent pas à masquer des prestations onéreuses sous des termes un peu compliqués. Il est impératif d'en connaitre les définitions. De même, n'hésitez pas à demander des précisions sur le transport.

• Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec votre conseiller funéraire, il est indispensable de demander à changer de conseiller pour qu'il puisse vous aider et vous soutenir au mieux.

• Faites vous accompagner d'une personne qui sera moins touchée émotionnellement. Le choix de l'agence sera alors plus réfléchi.

• Avant de signer quoi que ce soit, lisez bien les termes mentionnés et demandez un double. Il est important de préciser que personne ne peut vous imposer votre choix, les hôpitaux et les maisons de retraite y compris. La loi Sueur de 2008 interdit tout démarchage ou recommandations dans ces lieux. Il faut savoir que la plupart des agences de pompes funèbres et leurs conseillers sont des personnes sérieuses, rigoureuses et consciencieuses. Ce sont des professionnels formés pour faire face au deuil des personnes. Ils peuvent les aider, les conseiller et parfois, les soutenir.

Différents statuts pour les pompes funèbres

Le service des pompes funèbres peut être assuré soit par une commune (société d'économie mixte ou SME), soit par une entreprise privée soit par une association. Dans la grande majorité des cas, ce sont des entreprises privées qui prennent en charge les obsèques. Dans ce cas, il existe différents types d'organisation pour les agences.

• Les grands groupes : PFG-Roblot et Roc Eclerc sont les deux groupes qui ont le réseau le plus large en France.

• Les affiliés : Ce sont les agences qui conservent leurs noms mais qui centralisent leurs achats et l'organisation de leurs contrats obsèques.

• Les indépendants : Ce sont les agences qui sont tout à fait indépendantes. Ce sont généralement de petites structures.

• Les SEM (société d'économie mixte) : Ce sont des entreprises détenues par la ville et qui ont une vocation commerciale. Il en existe que dans certaines villes comme par exemple Grenoble ou Tours.

Les prix des pompes funèbres

Il va de soi que ces différentes structures peuvent proposer des prix assez différents en fonction de leur gestionnaire. Si l'agence est gérée par la commune, c'est à cette dernière de fixer les prix qui sont donc variables en fonction des villes. S'il s'agit d'une entreprise privée, c'est elle-même qui fixe les prix. Chaque société a sa propre approche commerciale tout en sachant que les grands groupes sont plus structurés au niveau marketing. Il faut savoir aussi que la concurrence est plus rude dans les grandes villes comme Paris puisqu'il y a évidemment plus d'agences implantées que dans les petites communes. Peu importe la structure de l'agence, il est indispensable de comparer les prix pour se faire une idée. Il est vrai que cela est difficile car les familles sont généralement dans une situation complexe émotionnellement.

Comment trouver une agence ?

Les mairies doivent proposer la liste complète de toutes les entreprises de pompes funèbres de la ville. Il est aussi possible de se renseigner dans les hôpitaux, les maisons de retraite ou même chez votre assureur puisqu'il fait souscrire des contrats obsèques. Cependant et au regard de la loi, aucune agence ne doit être recommandée par ces derniers, ils ont l'obligation de vous donner la liste complète des agences dans la commune. Forum de discussion sur les pompes funèbres.